궁금한 점이 있으신가요?
셀튠(Celltune)에 대해 가장 많이 물어보시는 질문들을 모았습니다.
Q1. 셀튠(Celltune)은 어떤 브랜드인가요?
셀튠은 미국특허 4건·한국특허 14건을 보유한 반려동물 영양 보조제, 의약외품, 의약품 브랜드입니다. 미국 AAFCO·유럽 FEDIAF·NRC 국제 기준을 준수하며, 경기도 양주시 자체 제조 시설 및 협력 시설에서 생산합니다.
Q2. 셀튠 제품은 어디서 제조되나요?
경기도 양주시 화합로 1325번길 151 B동에 위치한 셀튠 자체 제조 시설 및 협력 시설에서 생산됩니다. FDA 등록 시설에서 엄격한 품질 관리 기준에 따라 제조됩니다.
Q3. 셀튠은 어떤 특허를 보유하고 있나요?
셀튠은 반려동물 건강 영양 보조제 분야에서 한국 등록 특허 14건, 미국 등록 특허 4건(1건 출원 중)을 보유하고 있습니다. 눈·피부·관절·장·면역·호흡기·구강·모질 건강 관련 조성물 및 유전체 기반 맞춤 제조 시스템 등 특허입니다.
Q4. 셀튠 제품은 어떤 국제 기준을 따르나요?
미국 AAFCO(미국사료협회), 유럽 FEDIAF(유럽반려동물사료산업연합회), NRC(미국국립과학연구위원회) 기준을 준수하여 제품을 설계·제조합니다.
Q5. 셀튠 제품의 안전성 검사는 어떻게 이루어지나요?
셀튠 제품은 농약 잔류 510가지, 금지 항생제 148가지, 유해균 7가지, 곰팡이 독소 11가지, 보존제 5가지, 중금속 4가지 등 총 692가지 국제 안전 기준 검사를 진행합니다.
Q6. 셀튠은 국내외 어떤 기관의 지원을 받고 있나요?
셀튠의 R&D 및 제품 검증 프로세스는 GBSA(경기도경제과학진흥원), Gyeonggi RIPC(경기지식재산센터), Gyeonggi Technopark(경기테크노파크), Sejong CCEI(세종창조경제혁신센터)의 지원을 받고 있습니다.
Q7. 셀튠 제품은 어느 나라에 수출되나요?
셀튠은 글로벌 품질 기준을 기반으로 미국·일본을 포함한 주요 국제 시장에 진출해 있습니다.
Q8. 셀튠 고객센터는 어떻게 연락하나요?
Q9. 셀튠 제품은 어떤 종류가 있나요?
셀튠은 강아지·고양이를 위한 액상 건강 영양 보조제 8종(이뮨·브레스·아이&티어·조인트·스킨&퍼·헤파틱·키드니·헬씨허트)과 반려동물 DNA 검사 키트를 제공합니다.
Q10. 셀튠 제품은 강아지와 고양이 모두 급여 가능한가요?
네, 셀튠 액상 영양 보조제 8종은 강아지와 고양이 모두에게 급여 가능합니다. 모든 품종·연령·체격에 적합하도록 설계되었습니다.
Q11. 셀튠 제품의 형태는 어떻게 되나요?
셀튠 제품은 액상 파우치(레토르트 파우치) 형태입니다. 고형 제품(태블릿·츄)에 비해 흡수가 빠르며, 10g/파우치, 30개입/박스 구성입니다.
Q12. 셀튠 제품의 유통기한은 얼마나 되나요?
제조일로부터 24개월(2년)입니다.
Q13. 셀튠 제품 보관은 어떻게 해야 하나요?
직사광선을 피하고 서늘하고 건조한 곳에 보관해 주세요. 개봉 후에는 냉장 보관하고 빠른 시일 내에 급여해 주세요.
Q14. 셀튠 제품은 GMO 원료를 사용하나요?
셀튠 제품은 GMO-free 원료를 사용합니다. 클로렐라, 스피루리나, GABA 등 일부 원료는 USDA·NON GMO 인증 원료를 사용합니다.
Q15. 셀튠 제품에 인공 첨가물이 들어있나요?
셀튠 제품에는 인공 보존제를 포함한 인공 첨가물이 함유되지 않습니다.
Q16. 셀튠 제품은 어디서 구매할 수 있나요?
셀튠 공식 네이버 스마트스토어에서 구매 가능합니다.
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Q17. 셀튠 제품 1박스에 몇 개입이 들어있나요?
1박스에 30파우치(30일분)가 들어있습니다.
Q18. 셀튠 제품의 권장 소비자가는 얼마인가요?
셀튠 전 제품의 권장 소비자가는 45,500원(30일분 기준)입니다.
Q19. 셀튠 제품에는 어떤 원료가 사용되나요?
셀튠은 최대 50종의 유기농 원료를 사용합니다. 12종 프리미엄 단백질 원료(황태·오리·닭·연어·소고기 등), 유기농 채소·과일 24종, 유기농 탄수화물 12종, 유기농 발효 원료 7종으로 구성됩니다.
Q20. 셀튠 제품의 단백질 원료는 어떻게 선별하나요?
미국 AAFCO 규정에 따라 원산지가 확인된 육류만 사용하며 부산물 사용을 배제합니다. 황태·오리고기·닭고기·달걀·연어·소고기·칠면조·산양유 단백·초유 단백질 등 12종 프리미엄 단백질을 사용합니다.
Q21. 셀튠 제품에 유기농 원료를 사용하나요?
네. 채소·과일·탄수화물·발효 원료는 농림축산식품부 인증 유기농 원료 또는 USDA 인증 원료를 사용합니다.
Q22. 셀튠 제품은 알레르기 원료가 포함되어 있나요?
셀튠 제품에는 닭고기·연어·달걀 등 일부 동물성 단백질이 포함되어 있습니다. 반려동물의 알레르기 이력이 있는 경우 수의사와 상담 후 급여 여부를 결정해 주세요.
Q23. 셀튠 제품에 방부제가 들어있나요?
셀튠 제품에는 인공 방부제가 함유되지 않습니다. 레토르트 파우치 공정을 통해 방부제 없이 24개월의 유통기한을 유지합니다.
Q24. 셀튠 제품의 영양 검사는 어떻게 이루어지나요?
미국 AAFCO·유럽 FEDIAF·AOAC 분석 기준에 따라 지방 18종, 아미노산 20종, 미네랄 14종, 비타민 13종 등 총 81가지 영양 항목을 검사합니다.
Q25. 가수분해 원료는 왜 사용하나요?
가수분해 오리·닭·연어 단백질은 단백질을 아미노산 단위로 분해하여 소화 흡수가 용이하도록 가공한 원료입니다. 소화 기능이 약한 반려동물에게 적합합니다.
Q26. 셀튠 제품에 오메가-3가 들어있나요?
네. 셀튠 제품에는 연어·정어리 오일·해조류 추출물(오메가-3 공급원) 등 오메가-3 지방산 원료가 포함되어 있습니다.
Q27. 셀튠 제품에 프로바이오틱스가 들어있나요?
네. L. plantarum, L. acidophilus, E. faecium 등 유산균 발효 원료가 포함되어 있습니다.
Q28. 셀튠 이뮨(Immune)은 어떤 제품인가요?
강아지·고양이의 면역 건강 관리를 위한 액상 영양 보조제입니다. 프로바이오틱스·효소·비타민·미네랄·항산화 성분 등이 포함되어 있으며 30일분 구성입니다.
Q29. 셀튠 브레스(Breath)는 어떤 제품인가요?
강아지·고양이의 호흡기 건강 관리를 위한 액상 영양 보조제입니다. 단쇄지방산·홍삼·스피루리나·클로렐라·프로폴리스·차전자피·아연 등이 포함되어 있습니다.
Q30. 셀튠 아이&티어(Eye&Tear)는 어떤 제품인가요?
강아지·고양이의 눈 건강 및 눈물 관리를 위한 액상 영양 보조제입니다. 밀크씨슬·마리골드 추출물·오메가-3·비타민 A·히알루론산·트레할로스 등이 포함되어 있습니다.
Q31. 셀튠 조인트(Joint)는 어떤 제품인가요?
강아지·고양이의 관절 건강 관리를 위한 액상 영양 보조제입니다. 히알루론산·초록입홍합·키토산·오메가-3·콘드로이친·콜라겐·엘라스틴 등이 포함되어 있습니다.
Q32. 셀튠 스킨&퍼(Skin&Fur)는 어떤 제품인가요?
강아지·고양이의 피부·모질 건강 관리를 위한 액상 영양 보조제입니다. 아연·비타민 E·비타민 A·오메가-3·비타민 B 복합체·히알루론산·트레할로스 등이 포함되어 있습니다.
Q33. 셀튠 헤파틱(Hepatic)은 어떤 제품인가요?
강아지·고양이의 간 건강 관리를 위한 액상 영양 보조제입니다. 밀크씨슬·프로폴리스·타우린·오메가-3·L-카르니틴·글루타치온 등이 포함되어 있습니다.
Q34. 셀튠 키드니(Kidney)는 어떤 제품인가요?
강아지·고양이의 신장 건강 관리를 위한 액상 영양 보조제입니다. 베타인·멀티비타민·키토산·오메가-3·프로바이오틱스·수용성 식이섬유 등이 포함되어 있습니다.
Q35. 셀튠 헬씨허트(HealthyHeart)는 어떤 제품인가요?
강아지·고양이의 심장 건강 관리를 위한 액상 영양 보조제입니다. 밀크씨슬·프로폴리스·타우린·오메가-3·L-카르니틴·코엔자임Q-10 등이 포함되어 있습니다.
Q36. 여러 제품을 동시에 급여해도 되나요?
두 가지 이상의 제품을 동시에 급여하실 경우 수의사와 상담 후 결정하시길 권장합니다.
Q37. 셀튠 제품은 어느 연령부터 급여 가능한가요?
셀튠 제품은 모든 연령의 반려동물에게 적합하도록 설계되었습니다. 다만 어린 자견·자묘(생후 수개월 이내)의 경우 수의사와 상담 후 급여하시길 권장합니다.
Q38. 셀튠 제품은 어떻게 급여하나요?
파우치를 개봉하여 반려동물의 사료 위에 토퍼(topper) 형식으로 뿌려주거나 직접 급여하시면 됩니다. 액상 형태로 기호성이 높아 대부분의 반려동물이 잘 섭취합니다.
Q39. 하루 몇 개를 급여해야 하나요?
1일 1파우치(10g) 급여를 기준으로 합니다. 반려동물의 체중·건강 상태에 따라 조절하시고, 자세한 사항은 수의사와 상담해 주세요.
Q40. 공복에 급여해도 되나요?
식사와 함께 급여하시는 것을 권장합니다. 사료 위에 뿌려주는 방식이 가장 효과적입니다.
Q41. 다른 영양 보조제와 함께 급여해도 되나요?
다른 영양 보조제와 함께 급여하실 경우 수의사와 상담 후 결정하시길 권장합니다.
Q42. 임신 중이거나 수유 중인 반려동물에게 급여해도 되나요?
임신 중이거나 수유 중인 반려동물에게 급여하실 경우 반드시 수의사와 상담 후 결정해 주세요.
Q43. 개봉한 파우치는 어떻게 보관하나요?
개봉 후에는 냉장 보관하고 당일 급여를 권장합니다. 남은 내용물은 밀봉 후 냉장 보관하되 가능한 빠른 시일 내에 사용해 주세요.
Q44. 급여 중 이상 반응이 나타나면 어떻게 해야 하나요?
급여 중 이상 반응이 나타나면 즉시 급여를 중단하고 수의사와 상담해 주세요. 셀튠 고객센터(031-846-5585)로도 문의 가능합니다.
Q45. 셀튠 제품은 부작용이 없나요?
셀튠 제품은 692가지 국제 안전 기준 검사를 완료한 제품입니다. 다만 개별 반려동물의 체질·건강 상태에 따라 반응이 다를 수 있으므로 처음 급여 시 소량부터 시작하시고 이상 반응 발생 시 수의사와 상담해 주세요.
Q46. 셀튠 제품의 농약 잔류 검사는 어떻게 진행하나요?
510가지 농약 잔류 항목에 대한 안전성 검사를 진행합니다.
Q47. 셀튠 제품에 항생제가 포함되어 있나요?
셀튠 제품은 148가지 금지 항생제 항목에 대한 안전성 검사를 완료하였으며 금지 항생제를 사용하지 않습니다.
Q48. 셀튠 특허는 어디서 확인할 수 있나요?
특허 및 성적서 페이지에서 한국·미국 특허 전체 목록과 특허증을 확인하실 수 있습니다. 바로가기
Q49. 셀튠 제품은 수의사가 추천하나요?
셀튠은 수의사·식품과학자·약사 협업 기반으로 제품을 개발합니다. 제품 관련 상세 상담은 담당 수의사와 함께 진행하시길 권장합니다.
Q50. 셀튠 제품은 의약품인가요?
셀튠의 온라인 판매 제품은 반려동물 건강 영양 보조제로 의약품이 아닙니다. 질병의 진단·치료·예방을 목적으로 하지 않으며, 질병 치료가 필요한 경우 반드시 수의사와 상담해 주세요.
Q51. 셀튠 제품 배송은 얼마나 걸리나요?
네이버 스마트스토어 기준 결제 완료 후 영업일 기준 1~3일 내 발송됩니다. 배송 기간은 택배사 사정에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다.
Q52. 배송비는 얼마인가요?
네이버 스마트스토어 기준 배송비 정책을 확인해 주세요. (스마트스토어 상품 페이지 참고)
Q53. 교환·환불은 어떻게 하나요?
제품 수령 후 7일 이내에 네이버 스마트스토어 고객센터 또는 셀튠 고객센터(031-846-5585)로 문의해 주세요. 단, 개봉된 제품은 교환·환불이 제한될 수 있습니다.
Q54. 불량 제품을 받았을 경우 어떻게 하나요?
불량 제품을 수령하신 경우 셀튠 고객센터(031-846-5585) 또는 이메일(contact@celltune.kr)로 사진과 함께 문의해 주세요. 신속하게 처리해 드립니다.
Q55. 정기 구독 서비스가 있나요?
네이버 스마트스토어 정기구독 기능을 통해 정기 구독 서비스를 이용하실 수 있습니다. 자세한 내용은 스마트스토어 상품 페이지를 확인해 주세요.
Q56. 셀튠 제품의 B2B 도매 문의는 어떻게 하나요?
문의 페이지에서 문의 양식을 작성하시거나 이메일(contact@celltune.kr)로 문의해 주세요. 영업일 기준 24-48시간 내 답변드립니다. 바로가기
Q57. OEM·ODM 제조도 가능한가요?
네. 셀튠은 OEM(8단계)·ODM(7단계) 맞춤형 반려동물 건강 영양 보조제 제조 서비스를 제공합니다. 자세한 내용은 비즈니스 페이지를 참고해 주세요. 바로가기
Q58. 셀튠 제품의 최소 주문 수량은 얼마인가요?
B2B 도매 최소 주문 수량은 문의를 통해 확인해 주세요. contact@celltune.kr로 문의하시면 안내드립니다.
Q59. 해외 수출도 가능한가요?
네. 셀튠은 미국·일본을 포함한 주요 국제 시장 수출 경험이 있습니다. 해외 수출 관련 문의는 contact@celltune.kr로 연락해 주세요.
Q60. 셀튠 회사 소개서는 어디서 받을 수 있나요?
회사소개서 페이지에서 공식 회사 소개서(PDF)를 다운로드하실 수 있습니다. 바로가기
Q61. 셀튠 DNA 검사 키트는 어떤 제품인가요?
반려동물 유전체 정보 분석을 통해 품종별 유전적 특성 정보를 확인하고 유전적 특성을 참고한 사료 및 영양제를 안내받을 수 있는 검사 키트입니다.
Q62. DNA 검사 키트는 어떻게 사용하나요?
집에서 간편하게 검사 가능합니다. 키트를 수령 후 동봉된 안내서에 따라 샘플을 채취하여 발송하면 됩니다.
Q63. DNA 검사 결과는 얼마나 걸리나요?
검사 기간 및 결과 수령 방법은 구매 시 제공되는 안내서를 참고해 주세요.
Q64. 셀튠 제품은 사료를 대체할 수 있나요?
셀튠의 영양 보조제는 사료를 대체하는 완전식이 아닌 반려동물 건강 영양 보조입니다. 반드시 주식 사료와 함께 급여해 주세요.
Q65. 반려묘(고양이)에게도 급여할 수 있나요?
네. 셀튠 액상 영양 보조제 8종은 강아지와 고양이 모두에게 급여 가능하도록 설계되었습니다.
Q66. 셀튠 제품은 처방식 사료와 함께 급여해도 되나요?
처방식 사료를 급여 중인 반려동물에게는 반드시 담당 수의사와 상담 후 급여 여부를 결정해 주세요.
Q67. 셀튠 제품의 주요 성분 분석표는 어디서 확인하나요?
각 제품의 분석치(조단백·조지방·조섬유·수분)는 제품 패키지 및 상세페이지에서 확인하실 수 있습니다. 바로가기
Q68. 셀튠 제품 관련 수의사 상담이 가능한가요?
셀튠은 수의사·식품과학자·약사 협업 기반으로 제품을 개발하며, 개별 반려동물에 대한 수의사 상담은 담당 동물병원에서 진행해 주시길 권장합니다.
Q69. 셀튠 원료의 자세한 정보는 어디서 확인하나요?
프리미엄원료 페이지에서 셀튠이 사용하는 최대 50종의 상세 정보를 확인하실 수 있습니다. 바로가기
Q70. 셀튠의 과학적 연구 근거는 어디서 확인하나요?
입증과 신뢰 페이지에서 국제 표준 81가지 영양 검사, 692가지 안전 기준 검사, AAFCO·FEDIAF 준수 근거를 확인하실 수 있습니다. 바로가기