プライバシーポリシー

第1条 (個人情報の利用目的)

当社は、以下の目的のために個人情報を取り扱い、取り扱っている個人情報は以下の目的以外の用途には利用いたしません。

1. お客様からのお問い合わせ対応およびご相談の処理
2. B2Bビジネスパートナーシップに関するご協議
3. サービス改善および統計分析
4. 法令および当社方針に基づく紛争処理
5. 会員登録および会員管理 (本人確認、サービス提供、アカウント管理)
6. AI分析結果の保存および履歴管理 (会員限定)
7. ペットプロフィールの登録・管理および複数デバイス間同期 (会員限定)
8. マーケティング・イベント情報の提供 (同意された会員に限る)

第2条 (収集する個人情報の項目)

当社は、以下の個人情報の項目を収集・取り扱っております。

① お問い合わせ / ビジネスお問い合わせの場合

• 必須項目: お名前、メールアドレス、電話番号、お問い合わせ内容
• 任意項目: 会社名、役職、国/地域

② 会員登録時

• メール認証で登録: メールアドレス、パスワード (暗号化保存)、生年
• 外部認証 (OAuth) で登録: Google・Facebook・Kakao・Naver・X (Twitter) から提供される基本情報 (メールアドレス、ニックネームなど)
• 任意項目: ニックネーム、マーケティング受信同意の有無
• 自動生成: 会員固有識別子 (UUID)、登録日時、同意記録 (利用規約・プライバシーポリシー・14歳以上確認・マーケティング同意の有無および同意日時)

③ AI分析サービスご利用時 (会員限定保存)

• 保存項目: 分析結果 (JSON)、食事記録、分析日時、サービス種類 (犬の栄養/猫の栄養/腸の健康)、関連ペット情報、分析・食事記録に使用したペットの写真 (ヘルスブックでの記録および変化トラッキング用、Base64形式で分析データに含まれます)
• 外部処理: AI 分析のため、写真はGoogle Gemini AI APIに送信され、Googleのポリシーに従って処理されます。Googleは写真を別途保存しません。
• 保有期間: 退会または会員が直接分析・食事記録を削除するまで
• 日常写真 (アルバム): 会員が直接追加した日常写真は、会員ご本人のブラウザのローカルストレージ (IndexedDB) のみに保存され、当社サーバーには送信・保存されません。

④ ペットプロフィール登録時 (会員限定)

• ペット名、種類 (犬/猫)、品種、生年月日、体重、アレルギー・疾患情報

⑤ 飼い主コミュニティ掲示板の利用時 (会員限定)

• 投稿 (タイトル、本文、カテゴリ: レビュー/リクエスト・ご提案)
• 評価 (1〜5点、レビューカテゴリ限定)
• 投稿者の表示名 (ペット名または会員ニックネーム)
• 会員識別子 (Supabase ユーザーID)
• 投稿日時

⑥ 自動収集項目

• 接続IP、Cookie、アクセス記録、サービス利用記録、ブラウザ情報、デバイス情報

第3条 (個人情報の取扱いおよび保有期間)

当社は、法令に基づく個人情報の保有・利用期間または情報主体から個人情報を収集する際に同意を得た保有・利用期間内において、個人情報を取り扱い・保有いたします。

• お問い合わせ対応: お問い合わせ処理完了後3ヶ月間保管後、破棄
• B2Bパートナーシップに関するお問い合わせ: 処理完了後1年間保管後、破棄 (長期協議の可能性)
• 会員情報: 退会時に即時破棄。ただし不正利用防止のためメールアドレスのハッシュ値は30日間保管後破棄
• AI分析履歴 (会員): 退会時に即時破棄
• ペットプロフィール (会員): 退会時に即時破棄
• 飼い主コミュニティ掲示板の投稿 (会員):
  • 本人が投稿を削除した場合: 直ちに非公開化 (ソフト削除) し30日間保管、その後、自動化されたシステムによって完全削除
  • 退会時: 当該会員が作成したすべての投稿は、30日保管手続の適用を受けず、直ちに完全削除
• 同意記録: 「個人情報保護法」に基づき退会後3年間保管
• 関連法令に基づく情報保管:
  • 電子商取引等における消費者保護に関する法律に基づく表示・広告に関する記録: 6ヶ月
  • 契約または申込撤回等に関する記録: 5年
  • 代金決済および財貨等の供給に関する記録: 5年
  • 消費者の苦情または紛争処理に関する記録: 3年

第4条 (個人情報の第三者提供)

当社は、情報主体の個人情報を第1条に明示した範囲内でのみ取り扱い、情報主体の同意、法律の特別な規定など「個人情報保護法」第17条および第18条に該当する場合にのみ、個人情報を第三者に提供いたします。

現在、当社は情報主体の個人情報を第三者に提供しておりません。

第5条 (個人情報取扱業務の委託)

当社は、円滑な個人情報業務処理のため、以下のとおり個人情報取扱業務を委託しております。

※ 当社は、委託契約締結時に「個人情報保護法」第26条に基づき、委託業務遂行目的外の個人情報取扱禁止、技術的・管理的保護措置などを契約書に明示しております。

※ AI分析サービスは、当社が運営するクラウドインフラ (Cloudflare Workers) を経由して GoogleのGemini AI API に送信され処理されます。処理はGoogleのプライバシーポリシー（ポリシーを見る）に従い、当社の自社サーバーには画像を別途保存しません。処理に使用された画像データは、分析応答を受け取った後直ちに破棄されます。

※ 会員データ（アカウント情報、分析履歴、ペットプロフィール）は、Supabase, Inc.が運営するAWS米国リージョンのサーバーに暗号化された状態で保存されます。これは「個人情報保護法」第28条の8（国外移転）に基づくもので、会員登録時にこれに対する同意を取得しております。退会時、該当データは直ちに永久削除されます。日本の「個人情報の保護に関する法律」に基づき、外国にある第三者への提供として本人の同意を得ています。

第6条 (情報主体の権利・義務およびその行使方法)

情報主体は、当社に対していつでも、以下の各号の個人情報保護に関する権利を行使することができます。

1. 個人情報の閲覧請求
2. 誤りなどがある場合の訂正請求
3. 削除請求
4. 処理停止請求
5. 個人情報の移転請求 (該当する場合に限る)
6. 本人が作成した飼い主コミュニティ掲示板の投稿の閲覧・削除 (アプリ内の [自分の投稿] および [削除] 機能から直接行使可能)

上記の権利行使は、当社に対し書面、電子メール (contact@celltune.kr) などを通じて行うことができ、当社はこれに対し遅滞なく対応いたします。

上記の権利行使は、情報主体の法定代理人または委任を受けた者など、代理人を通じて行うこともできます。この場合、委任状をご提出いただく必要があります。

第7条 (自動化された意思決定に関する情報主体の権利)

当社は、「個人情報保護法」第37条の2に基づき、自動化された意思決定に関する情報主体の権利を保障いたします。

① 自動化された意思決定の運営状況

当社は、以下のとおり人工知能 (AI) ベースの自動化された分析サービスを運営しております。

• ワンちゃん向け栄養AI: ユーザーがアップロードしたワンちゃんの写真を基に外見的特性を分析し、日常の栄養管理に関する参考情報を提供
• ネコちゃん向け栄養AI: ユーザーがアップロードしたネコちゃんの写真を基に外見的特性を分析し、日常の栄養管理に関する参考情報を提供
• ワンちゃん腸内健康AI: ユーザーがアップロードした排泄物の写真を基に色・形態を分析し、日常の栄養管理に関する参考情報を提供

② 自動化された意思決定の性格

本AI分析サービスは参考用情報を提供するものであり、獣医学的な診断や治療に代わるものではありません。分析結果は情報主体に対する法的効力や権利・義務に影響を及ぼしません。

③ 情報主体の権利

情報主体は、自動化された意思決定について以下の権利を行使することができます。

• 自動化された意思決定に対する拒否請求
• 自動化された意思決定に対する説明請求
• 自動化された意思決定に対する再検討請求

※ 権利の行使は、本ポリシー第11条に明示された個人情報保護責任者へご連絡ください。

第8条 (個人情報の破棄)

当社は、個人情報の保有期間の経過、取扱い目的の達成など、個人情報が不要となった際には、遅滞なく当該個人情報を破棄いたします。

① 破棄手続き

ご利用者様が入力された情報は、目的達成後に別途のDBに移され、内部方針およびその他関連法令に基づき一定期間保管された後、または直ちに破棄されます。

② 破棄方法

• 電子的ファイル形態: 記録を再生できない技術的方法を用いて削除
• 紙文書: シュレッダーで粉砕または焼却

第9条 (個人情報の安全性確保措置)

当社は、個人情報の安全性確保のため、以下の措置を講じております。

• 管理的措置: 内部管理計画の策定・実施、定期的な従業員教育
• 技術的措置: 個人情報処理システムへのアクセス権限管理、アクセス制御システムの設置、固有識別情報の暗号化、セキュリティプログラムの設置
• 物理的措置: 電算室、資料保管室等へのアクセス制御

第10条 (Cookieの運営および拒否)

当社は、ご利用者様にカスタマイズされたサービスを提供するため、Cookieを使用することがあります。

• Cookie使用目的: ご利用者様のアクセス頻度分析、サイト訪問行動の分析、サービス改善
• Cookie拒否方法: ウェブブラウザ上部のツール → インターネットオプション → プライバシーメニューにて、Cookieの保存を拒否することが可能です。

※ Cookieの保存を拒否される場合、一部のサービスのご利用に制限が生じる場合があります。

第11条 (個人情報保護責任者)

当社は、個人情報を保護し、個人情報に関する苦情を処理するため、以下のとおり個人情報保護責任者を指定しております。

第12条 (権益侵害の救済方法)

情報主体は、個人情報の侵害による救済を受けるため、個人情報紛争調停委員会、韓国インターネット振興院 個人情報侵害申告センター等に紛争解決またはご相談を申請することができます。

• 個人情報紛争調停委員会: (市外局番なし) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 個人情報侵害申告センター: (市外局番なし) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 大検察庁: (市外局番なし) 1301 (www.spo.go.kr)
• 警察庁: (市外局番なし) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

※ 上記の機関はすべて大韓民国の公的機関です。日本のお客様も韓国法令に基づきご利用いただけます。

第13条 (プライバシーポリシーの変更)

本プライバシーポリシーは、施行日より適用され、法令および方針に基づく変更内容の追加、削除および訂正がある場合は、変更事項の施行日の7日前から、お知らせを通じて告知いたします。